Задача: Расторгнуть договор с турагентом и вернуть деньги за несостоявшуюся поездку, отменённую из-за пандемии COVID-19

Описание дела

Клиентка заключила договор о реализации туристского продукта — поездки в Сербию на период с 17.05.2020 по 04.06.2020. Стоимость тура составила 100 000 руб. и была оплачена полностью. В апреле 2020 года в связи с пандемией COVID-19 и угрозой для жизни и здоровья в стране пребывания клиентка направила турагенту заявление об отказе от договора и возврате денег. Турагент подтвердил готовность вернуть средства, однако фактически деньги так и не вернул. Досудебная претензия от 30.11.2020 также осталась без ответа.

Мы подготовили исковое заявление в Балаклавский районный суд города Севастополя на основании ст. 782 ГК РФ и ст. 28, 31, 32 Закона о защите прав потребителей. Суд установил, что турагент не представил доказательств возврата денег или фактически понесённых расходов. Суд также отклонил возможность применения Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073, поскольку оно не имеет обратной силы в отношении ранее возникших правоотношений.

Оказанные услуги: Изучение документов, досудебная претензия, составление и подача искового заявления, участие в судебном процессе

Сроки: 3 месяца 2 дня

Результат: Суд расторг договор и взыскал с турагента: возврат оплаты — 100 000 руб., неустойку за просрочку — 100 000 руб., штраф — 101 000 руб., компенсацию морального вреда — 2 000 руб., судебные расходы — 10 000 руб. Итого 313 000 руб.

Дата решения: 16 марта 2021 года

Скачать: Копия решения Балаклавского районного суда о взыскании денег с туроператора

Турагент не возвращает деньги за отменённый тур? Узнайте, как защитить свои права: Защита прав потребителей в Севастополе.